Política de Reembolsos

1. Planes de entrenamiento y nutrición

Debido a la naturaleza personalizada de los planes (diseñados específicamente para cada cliente según su evaluación física), las solicitudes de reembolso están sujetas a las siguientes condiciones:

• Dentro de las primeras 48 horas: Si el plan aún no ha sido entregado, se puede solicitar el reembolso completo.
• Después de la entrega del plan: No se realizan reembolsos una vez que el plan personalizado ha sido diseñado y enviado, ya que es un producto digital creado a medida.
• Insatisfacción: Si no está satisfecha/o con el plan recibido, nos comprometemos a realizar los ajustes necesarios sin costo adicional durante la vigencia del servicio contratado.

2. Reto S.S 21 Días

Una vez iniciado el reto, no se procesan reembolsos. Si por alguna razón justificada no puede participar antes del inicio del reto, puede solicitar el traspaso de su cupo a la siguiente edición.

3. Productos Leily Healthy (shots funcionales)

Por tratarse de productos perecederos (alimentos frescos), no se aceptan devoluciones una vez realizada la entrega. Sin embargo:

• Si el producto llega en mal estado o con algún defecto, le repondremos la orden sin costo adicional.
• Las reclamaciones deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia fotográfica.

4. Proceso de solicitud

Para solicitar un reembolso o plantear cualquier inconformidad, comuníquese a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente y mensajería disponibles en la plataforma, indicando:

• Su nombre completo
• El servicio o producto adquirido
• Fecha de compra
• Motivo de la solicitud

Las solicitudes serán evaluadas y respondidas en un plazo máximo de 5 días hábiles.

5. Método de reembolso

Los reembolsos aprobados se procesarán por el mismo método de pago utilizado en la compra original (transferencia bancaria o PayPal), en un plazo de 5 a 10 días hábiles.